Q: 利用条件はありますか？

特別なご利用に条件はございません。 利用者（主に高齢者の方）が、スマートフォンまたはタブレット機器をお持ちであれば、どなたでもご利用いただけます。 （シニア向けスマートフォンは、Google Playがインストールされていれば利用可）

Q: 支払い方法は？

口座振替となります。 ご利用開始より２週間後を目安に連絡先の方に継続案内をメールします。ご継続される場合は、連絡先の方へ口座振替依頼書を郵送させていただきます。

Q: 支払いは誰がするのでしょうか？

原則、見守られる方（アプリ利用者）になります。 ご家族がご負担することも可能ですので、利用開始時にお知らせください。 ご利用状況に応じてご選択ください。（変更はいつでも承ります）

Q: 解約をしたいときは？

ホームページまたはパンフレット裏表紙のQRコードより、解約手続きを行うことが可能です。 または、サポートセンター（0120-562-050）までご連絡ください。

Question 1

スマートフォン初心者ですが、大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

操作が簡単なので、スマートフォン初心者の方でもご利用いただけます。
操作に慣れるためにご利用いただくこともお薦めです。
​
それでも使えるか心配・・・　という方にも安心です。スマホを持ち上げるだけの「振るだけ機能」もご用意しています。
​みまサポ２にログインしているスマートフォンを振っていただくだけで、安否確認メールを送信することが可能です。

Question 2

らくらくスマートフォンでも使えますか？

Accepted Answer

アプリをインストールできる機種はご利用できます。
一般的な機種はアプリをインストールできない場合が多いので、Googleストアアプリがあるか確認することをお薦めします。

Question 3

利用条件はありますか？

Accepted Answer

特別なご利用に条件はございません。
​利用者（主に高齢者の方）が、スマートフォンまたはタブレット機器をお持ちであれば、どなたでもご利用いただけます。
​（シニア向けスマートフォンは、Google Playがインストールされていれば利用可）

Question 4

何か機械を買ったり、設置したりする必要はありますか？

Accepted Answer

特別な機器は、一切、不要です。
必要な物は、利用者（主に高齢者の方）がお持ちの、Androidまたはiosのスマートフォン、タブレット機器だけです。
​※緊急連絡先に指定された方（主にご家族の方）は、メールが受信できる環境（携帯電話、スマートフォン、PC等）が必要です。

Question 5

利用料金はどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

アプリは無料でお使いいただけますが、アプリを通じて得られた情報を活用しての安否確認情報提供料として月額500円（税抜）をいただいております。
ご利用開始から４週間は無料でお使いいただけますのでお試しくださいませ。
試用期間が２週間過ぎた頃に、連絡先の方へメールにて継続利用に関するご連絡させいていただきます。

Question 6

利用料金は「見守る側」と「見守られる側(高齢者)」の双方にかかりますか？ 例えば、見守る側１件と見守られる側ですと合計1,000円ですか？"

Accepted Answer

「見守る側」は無料でご利用いただけますので、お問合わせの内容の場合「500円」でご利用いただけます。
※「見守る側」は、ダブルの見守り機能がないため無料提供中

Question 7

支払い方法は？

Accepted Answer

口座振替となります。
​ご利用開始より２週間後を目安に連絡先の方に継続案内をメールします。ご継続される場合は、連絡先の方へ口座振替依頼書を郵送させていただきます。

Question 8

支払いは誰がするのでしょうか？

Accepted Answer

原則、見守られる方（アプリ利用者）になります。
ご家族がご負担することも可能ですので、利用開始時にお知らせください。
​ご利用状況に応じてご選択ください。（変更はいつでも承ります）

Question 9

解約をしたいときは？

Accepted Answer

ホームページまたはパンフレット裏表紙のQRコードより、解約手続きを行うことが可能です。
​または、サポートセンター（0120-562-050）までご連絡ください。

Question 10

利用できるエリアはどこですか？

Accepted Answer

日本全国、世界どこでもご利用いただけます。

Question 11

毎日スマホを操作するのは負担になると思うのですが...

Accepted Answer

アプリの操作が負担に感じる方やスマホを使い慣れていない方は、
「振るだけ機能」のご利用をお勧めします
 
※「振るだけ機能」はAndroidのみ
※会員情報の登録時、または変更画面からご選択いただけます

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめております。
ご不明な点等ございましたら､どうぞご遠慮なくお問合わせくださいませ。

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